Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen / Widerruf

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit hast, eine Rückgabe anzufragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter: shipping@coin-sight.e.
Retouren müssen an folgende Adresse gesendet werden:

In der Höll 7
89073 Ulm
Deutschland

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket senden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Für alle Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter shipping@coin-sight.eu kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Sachverhalt prüfen und das Problem beheben können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen / personalisierte Produkte

  • Artikel für die Körperpflege (z. B. Kosmetik)

Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben für gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.

Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Die schnellste Methode, um einen Austausch zu erhalten, ist folgende:
Schicke den Artikel zurück, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätige eine separate Bestellung für den gewünschten neuen Artikel.

EU-Widerrufsrecht – 14 Tage

Unabhängig von den obigen Regelungen gilt für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen.

Der Artikel muss sich – wie oben beschrieben – in demselben Zustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Bei Genehmigung erstatten wir dir den Betrag automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurück.

Bitte beachte: Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@coin-sight.eu.



Return and refund policy
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at shipping@coin-sight.eu. Please note that returns will need to be sent to the following address: In der Höll 7, 89073 Ulm Germany.

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at shipping@coin-sight.eu.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@coin-sight.eu.